よくあるご質問

Q. チケットについて

チケットについては以下をご確認ください。

▼ 購入方法
https://www.victorina-vc.jp/ticket/

▼ 販売スケジュール
https://www.victorina-vc.jp/ticket/schedule/

▼ 席図・価格表
https://www.victorina-vc.jp/ticket/seat/

▼ チケット購入
https://ticket-v.jp/teams/?id=481

▼ チケットに関するお問い合わせ
https://ticket-v.jp/contact/

Q. グッズを購入したい！

ヴィクトリーナ姫路のオリジナルグッズは、以下よりご購入いただけます。
まずはご登録いただいたVメンバーIDでログインし、オンラインストアよりお好きな商品をご購入ください。

https://v-id.jp/victorina-himeji/ec

Q. 所有するクーポンを確認したい。

ファンクラブトップ画面より「クーポン」ボタンをタップする事で、保有クーポンの一覧を確認出来ます。

Q. 【全体】「VICTORINA FAMILY」の環境・ブラウザを教えてください。

公式ファンクラブ「VICTORINA FAMILY」は、以下の環境・ブラウザに対応しております。
○ Windows（Windows 10以降）
Firefox 最新版 / Google Chrome 最新版
※「Internet Explorer」では正常に動作しない可能性がございます。
○ Mac（OS X以降）
Safari 最新版
○ iOS（10以降）
Safari 最新版
○ Android（4.4以降）
標準ブラウザ 最新版

※ 正常に動作しない場合、上記環境・ブラウザでの操作をお試しください。

Q. 昔ファンクラブに入っていたのですが、そのままの区分で継続更新はできますか？

2025-2026シーズンに置かれましては、システムの一新によりすべての会員様にご新規で入会していただく予定です。
以降のシーズンの継続更新については、追ってお知らせいたします。

Q. 未成年でも会員登録できますか？

未成年者は、ご登録にあたり法定代理人（親権者等）の方の同意がある場合、ご登録可能です。ただし、18歳未満の方はオンラインストア（チケットを含む）をご利用いただけませんので、予めご了承ください。

Q. 会員マイページにログインするためのパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面に「パスワードをお忘れの場合」というリンクがありますので、そちらの画面に従ってパスワードの再設定をすることが可能です。

▼ ログインはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. お申込みが完了したあとや、シーズン途中のコース変更はできますか？

有料会員内でのコース変更はできかねます。無料会員から有料会員へのアップグレードは可能です。

Q. 退会したい。

シーズン途中に解約、退会を行われた場合は、その時点ですべての会員特典のご提供ができなくなります。クーポンは解約と同時に失効します。
また、解約に伴うご返金はできません。あらかじめご了承ください。

Q. 追加募集はありますか。

各会員ランクの受付期間を終了した場合、追加募集は基本的に行いません。あらかじめご了承ください。

▼ 各会員ランクの詳細はこちらから
https://vic-himeji-fan.com/

Q. ファンクラブの登録情報を変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにて変更したい情報の「確認」又は「変更」ボタンを押し、変更を行ってください。
「確認」ボタン押下時は、そのまま変更内容を登録してください。「変更」ボタン押下時は認証コード入力画面が表示されます。登録メールアドレス宛にメールで認証コードが届きますので該当コードを入力した上で変更内容を登録してください。

▼ マイページはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. 【VメンバーID登録情報】メールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにてVメンバーIDユーザー情報の「変更はリーグマイページから」のリンクをタップし、VメンバーIDポータルサイトのマイページより変更してください。

▼ マイページはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. 【VメンバーID登録情報】電話番号を変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにてVメンバーIDユーザー情報の「変更はリーグマイページから」のリンクをタップし、VメンバーIDポータルサイトのマイページより変更してください。

▼ マイページはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. 【VメンバーID登録情報】パスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにてVメンバーIDユーザー情報の「変更はリーグマイページから」のリンクをタップし、VメンバーIDポータルサイトのマイページより変更してください。

▼ マイページはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. 【VメンバーID登録情報】個人情報（氏名、住所、生年月日）を変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにてVメンバーIDユーザー情報の「変更はリーグマイページから」のリンクをタップし、VメンバーIDポータルサイトのマイページより変更してください。

▼ マイページはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. 【VメンバーID登録情報】AXSアカウントのメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか。

マイページにてVメンバーIDユーザー情報の「変更はリーグマイページから」のリンクをタップし、VメンバーIDポータルサイトのマイページより変更してください。

▼ マイページはこちらから
https://v-id.jp/victorina-himeji/setting

Q. クレジットカード決済は、どのブランドに対応していますか。

「VISA」「Mastercard」 「JCBCard」「AmericanExpress」「DinersClub」のご利用が可能です。

Q. クレジットカード決済がうまくできません。

以下をご確認頂き、解決しないようでしたらクレジットカード会社にお問い合わせください。
①利用限度額を超えてしまっている。
②対象のクレジットカードではない。
③有効期限などカード情報の入力を間違えている。
④クレジットカードの引き落としができていない。
⑤有効期限が切れている。
⑥3Dセキュアの設定がされていない

Q. クレジットカード決済で3Dセキュアを利用するには、どうしたらよいでしょうか。

ご利用になるカードを発行している会社のサイトにアクセスし、事前に必要情報の登録を行う必要があります。ご不明な場合は、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。

Q. クレジットカード決済を3Dセキュアにしていないとクレジットカードでの支払いはできないのでしょうか。

3Dセキュアの設定がお済みでない場合は、決済時にシステムエラーとなりますので、必ず設定をしたうえで、クレジット決済のお手続きをお願いいたします。

Q. コンビニ決済は、どのお店に対応していますか。

「セブンイレブン」「ファミリーマート」「ローソン」「ミニストップ」「セイコーマート」にて決済が可能です。
決済方法については以下をご参照ください。
セブンイレブン：https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/seveneleven/
ファミリーマート：https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/familymart/
ローソン：https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/lawson/
ミニストップ：https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/ministop/
セイコーマート：https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/seicomart/

Q. コンビニ決済に決済手数料はかかりますか。

コンビニ決済手数料は220円（税込）です。

Q. コンビニ決済がうまくできません。

以下をご確認頂き、解決しないようでしたらコンビニ各社にお問い合わせください。
①対象のコンビニではない。
②支払期間外である。